Expéditions et retours

Nous livrons :

En France, en Belgique, en Suisse et au Luxembourg.

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement livrés en 48h après dépôt chez le transporteur. Les mode d'expédition standard est  "Colissimo". Quel que soit le mode d'expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles.

Délais de livraison

Les colis sont préparés du lundi au vendredi, et sont expédiées entre 2 et 10 jours ouvrés après réception du paiement, il se peut que nous prenions un peu de retard, auquel cas généralement nous vous préviendrons. Si tel n'était pas le cas, vous pouvez toujours nous demander ou nous en sommes par email ou par téléphone (si nous sommes en retard préférez l'email, c'est plus pratique pour nous). (Pour les colis hors France métropolitaine, et particulièrement hors CEE, un délai supplémentaire peut parfois s'ajouter)

Frais de port

Les frais de port varient selon les commandes et sont calculés en fonction de la zone géographique de destination du colis, de la taille du colis et de son poids.  Le transporteur par défaut est "Colissimo".

Frais de port offert

Les frais de port sont offerts pour toute commande supérieur à 100€.

Livraison en relais

La livraison en relais est expédiée vers le relais que vous avez choisi, si vous avez désactivé javascript, et que vous ne sélectionnez pas de relais, le colis sera aléatoirement remis à un relais a proximité de chez vous.

Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai de 15 jours indiqué, le colis nous est retourné, auquel cas nous appliquerons à nouveau les frais de port pour vous renvoyer le colis.

Retours et SAV

Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous trouverons avec vous la meilleure solution. Retour produit, échange ou remboursement (Uniquement sur les commandes retournées complètes). Seuls les produits neufs et non utilisés peuvent nous être retournés pour un échange, un avoir ou un remboursement. Produit dont le retour aura été initié dans un délai légal de 15 jours à compter de la réception du produit.
Les produits doivent impérativement être renvoyé dans leur emballage d'origine en bon état.

Pour retourner un produit, merci de vous rendre sur votre espace "Mon compte", puis sur "Historique et détail de mes commandes", choisir la commande concernée et cocher le produit à retourner en notant la raison du retour. Un bon de retour à mettre dans votre colis sera généré.
Au cas où pour vous aider, voici le chemin exact à suivre :

Mon compte > Historique des commandes > Détails (de la commande en question) > descendre tout en bas de la page >juste au-dessus de "Retour de marchandise" : cocher les articles à renvoyer > écrire le motif du retour > cliquer sur "Générer un retour "

Nous validons votre demande sous 24h à 48h.

Par la suite, vous pourrez imprimer votre étiquette de retour et suivre votre celui-ci sur :

https://www.devildress.com/fr/suivi-commande
Mon compte > Retour produit

Les retours produits sont à adresser à :

DevilDress
1 Bis Pasteur
59120 Loos France